POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Lorsque vous visitez notre site web www.houseofmabango.com, que vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou que vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, House of Mabango (C BEEREN HOLDING BV) traite des données à caractère personnel. Nous traitons également des données à caractère personnel lorsque vous postulez à un emploi chez House of Mabango. En outre, nous traitons les données personnelles de nos fournisseurs. Le terme "données personnelles" comprend toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Dans le cadre du traitement des données personnelles, House of Mabango se qualifie de responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (" RGPD ").

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont House of Mabango collecte et traite vos données personnelles et de vous fournir des informations sur vos droits légaux en vertu du GDPR. Nous soulignons que nous n'avons pas l'intention de collecter des données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 16 ans, à moins qu'elles n'aient l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Comme nous ne pouvons pas vérifier si une personne a plus de 16 ans, nous conseillons vivement aux parents d'être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants.
Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un accord que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas les données demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter l'accord que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir les produits que vous aimeriez commander). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler la commande que vous nous avez passée, mais nous vous en informerons au préalable.
Il est important de lire la présente politique de confidentialité en même temps que nos conditions générales. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité et les conditions générales.

Table des matières

• A propos de nous
• Données personnelles que nous collectons et raisons pour lesquelles ces données sont collectées
• Motifs juridiques du traitement
• À qui fournissons-nous vos données personnelles ?
• Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
• Sécurité des données personnelles
• Vos droits en matière de protection de la vie privée
• Comment déposer une plainte en matière de protection de la vie privée ?
• Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

A propos de nous
C Beeren Holding BV est une société privée ("besloten vennootschap") de droit néerlandais, établie à Eindhoven (Pays-Bas) et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro de dossier 17052086, opérant sous le nom commercial "House of Mabango". Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez adresser votre demande à info@houseofmabango.com. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers connectés à ce site par le biais de liens ou d'applications. Le fait de cliquer sur ces liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière sûre et prudente, car nous ne contrôlons pas ces sites web et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire les politiques de confidentialité de ces sites web avant de cliquer sur un lien ou d'utiliser les sites web auxquels ces liens donnent accès.

Données personnelles que nous collectons et raisons pour lesquelles ces données sont collectées
Clients et clients potentiels
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de (personnes de contact de) nos clients (potentiels) si et quand cela est nécessaire pour notre gestion des commandes:

• Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
• Date de naissance ;
• Adresse électronique ;
• Modalités de paiement ;
• Détails de la commande, y compris l'historique de la commande.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Le cas échéant : pour vous enregistrer en tant que nouveau client ;
• Pour vous informer et vous contacter au sujet de votre commande, de nos produits, des méthodes de commande, des paiements et des conditions applicables ;
• Livraison des marchandises commandées ;
• Acheter un produit ou un service auprès de nous ;
• Nous contacter par l'intermédiaire de notre site web, par téléphone, par téléphone portable, par chat en direct ou par chat vidéo ; 
• Résolution des litiges, y compris le recouvrement de créances ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de (personnes de contact de) nos clients (potentiels) si et quand cela est nécessaire pour l'administration de notre service :

• Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance ;
• Adresse électronique ;
• Détails de la commande ;
• Modalités de paiement ;
• Demandes de service et de rendez-vous ;
• Autres données à caractère personnel susceptibles d'être traitées dans le cadre du traitement de la demande de service, telles que l'historique des commandes.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Répondre aux questions ;
• Fournir un service ;
• L'enregistrement des données permet de mieux comprendre et d'améliorer la situation ;
• Création de commandes de remplacement ;
• Résolution des litiges ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons traiter les (catégories de) données à caractère personnel suivantes de (personnes de contact de) nos clients (potentiels) dans notre base de données marketing :

• Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance ;
• Données transactionnelles telles que l'historique des commandes ;
• Pour les messages de marketing direct : adresse électronique, adresses IP, taux d'ouverture et heure d'ouverture, taux de clics, y compris l'horodatage concernant les URL visités dans le message.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Fournir des informations sur nous et nos produits, y compris des mises à jour sur les modifications apportées à nos conditions générales, à nos conditions d'utilisation et à notre politique de protection de la vie privée ;
• Marketing direct concernant nos produits et/ou services, y compris les promotions, les concours, les tirages au sort et les événements qui y sont liés ;
• effectuer les transactions que vous demandez, exécuter nos obligations contractuelles et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des reçus ;
• entrer en contact avec vous par l'intermédiaire de notre site web ;
• Analyser si nos messages sont ouverts et déterminer quelles parties de nos messages sont les plus intéressantes pour nos abonnés à la lettre d'information ;
• Recherche et développement ;
• Résolution des litiges ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Abonnés à la lettre d'information et Audiences personnalisées
Nous avons une lettre d'information pour informer les personnes intéressées par nos produits et/ou services, les concours, les tirages au sort et d'autres événements. La lettre d'information est événementielle, c'est-à-dire qu'elle est envoyée lorsque certains événements se produisent (comme le lancement d'un nouveau produit). Votre adresse électronique ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite. La lettre d'information vise à stimuler l'engagement et peut contenir des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les événements. Nous pouvons mesurer quand et dans quelle mesure les lettres d'information sont ouvertes et sur quels liens de la lettre d'information vous cliquez. Chaque lettre d'information contient un lien permettant de se désabonner de notre lettre d'information.
Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Votre adresse électronique ;
• Adresse IP ;
• Taux d'ouverture et heure d'ouverture ;
• Rapport des clics, y compris l'horodatage des URL visités dans nos bulletins d'information.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Pour vous envoyer notre bulletin d'information ;
• Analyser si notre lettre d'information est ouverte et déterminer quelles parties de notre lettre d'information sont les plus intéressantes pour nos abonnés ;
• Résolution des litiges ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Pour vous trouver sur les médias sociaux, nous utilisons le ciblage Custom Audience de Google Ads Customer Match, Facebook Custom Audiences, TikTok Custom Audiences et Pinterest Custom Audience ainsi que des fonctionnalités de ciblage au sein de ces plateformes. Ces fonctionnalités nous aident à atteindre des clients (potentiels) par différents moyens, notamment le ciblage sociodémographique, le ciblage par intérêt, le ciblage par mot-clé, le ciblage par affinité, et d'autres encore. Pour ce faire, nous téléchargeons certaines informations, telles qu'un identifiant de cookie - si vous avez consenti à l'utilisation des cookies marketing correspondants - et des données de contact hachées, qui sont converties en une valeur unique pouvant être associée à un compte d'utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos centres d'intérêt et de cibler nos campagnes publicitaires sur des utilisateurs spécifiques. Nous pouvons également utiliser la fonctionnalité de qualité de correspondance de Meta, Google, TikTok, Pinterest et Criteo, pour améliorer nos campagnes de reciblage en envoyant à ces plateformes des informations telles que l'ID du cookie, l'adresse IP, l'agent utilisateur du client et les données de contact hachées si vous nous donnez votre consentement. Vous pouvez lire des informations supplémentaires sur cette fonctionnalité via les informations fournies par Meta ici, par TikTok ici, et par Google ici. Si vous ne souhaitez pas faire partie d'un outil Custom Audience, vous pouvez l'indiquer à tout moment en nous contactant à l'adresse info@houseofmabango.com. Vous pouvez modifier vos paramètres en matière de cookies à tout moment, comme l'explique notre Politique en matière de cookies. Vous pouvez également contrôler les annonces que vous voyez sur les services Google, y compris les annonces Customer Match, dans vos paramètres Google Ads. Pour plus d'informations sur la modification de vos préférences en matière de publicité sur Facebook, cliquez ici.
Utilisateurs du site
Lorsque vous visitez notre site, nous analysons l'utilisation que vous en faites au moyen de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il désactive ou refuse (partiellement) les cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Nous pouvons traiter les (catégories de) données personnelles suivantes de tous les utilisateurs de notre site (que vous fassiez un achat ou non) :

• Des informations sur la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos sites web, ainsi que sur le temps que vous y passez ;
• Des informations de base relatives à la demande formulée par votre navigateur lorsque vous visitez les sites web. Ces données peuvent inclure des informations telles que la date et l'heure de votre dernière visite, la durée de votre visite, l'horodatage de la requête du navigateur, votre adresse IP et les informations d'en-tête HTTP de base (comme l'URL de référence et l'agent utilisateur), des informations sur le site web que vous avez visité précédemment ainsi que des informations démographiques, y compris votre localisation.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• l'analyse et l'amélioration de l'utilisation du site web, y compris l'optimisation du fonctionnement et de votre expérience du site web
• Objectifs de marketing (publicité)
• Résolution des litiges
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

 
Fournisseurs
Nous pouvons traiter les (catégories de) données à caractère personnel suivantes des personnes auxquelles nous achetons des produits ou des services ou qui travaillent chez nos fournisseurs, si cela s'avère nécessaire dans le cadre de l'administration de nos fournisseurs:  

• Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, lieu de résidence et pays de résidence) ;
• Autres données de contact (numéro de téléphone, adresse électronique et autres données similaires nécessaires à la communication) ;
• Des informations sur votre entreprise, telles que le nom de l'entreprise, l'adresse de l'entreprise, le code postal, l'adresse électronique de l'entreprise et le numéro de téléphone ;
• Dans certains cas, en fonction du type de prestation de services : un certificat de bonne conduite et des données relatives à un document d'identité ;
• Données en vue de passer des commandes ou d'acheter des services ;
• Données permettant de calculer et d'enregistrer les frais et dépenses et d'effectuer les paiements, y compris les numéros de compte bancaire ;
• Autres données dont le traitement est requis ou nécessaire pour se conformer à la législation applicable.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Passer des commandes et acheter des services ;
• Calculer et enregistrer les revenus et les dépenses et effectuer des paiements ;
• Le recouvrement des créances, y compris la remise de ces créances à des tiers et d'autres activités de gestion interne ;
• Organiser le transport des biens et des services à livrer aux parties concernées ;
• Maintenir le contact entre nous et les clients ou les fournisseurs ;
• Résolution des litiges et audits ;
• Coopérer à la perception ou au recouvrement des impôts ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Candidats à l'emploi
Si vous postulez à un emploi chez House of Mabango, nous pouvons traiter les (catégories de) données à caractère personnel suivantes si et quand cela est nécessaire pour traiter votre demande d'emploi:

• Nom, prénoms, initiales, titre, sexe, adresse, code postal, ville ;
• Numéro de téléphone, adresse électronique et autres informations similaires nécessaires à la communication ;
• Date de naissance, lieu de naissance, nationalité ;
• Le contenu du CV, le niveau d'études, les antécédents professionnels, les références et la disponibilité ;
• Les raisons de votre candidature ;
• des informations concernant le poste auquel vous avez postulé ;
• Numéro de compte bancaire (uniquement pour les indemnités de frais).

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• L'évaluation de l'aptitude de la personne concernée à occuper un poste vacant ou susceptible de l'être (recrutement et sélection), y compris le traitement des questions et des plaintes qui s'y rapportent ;
• la prise en charge des frais encourus ;
• Contrôles internes et service de sécurité des entreprises ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Motifs juridiques du traitement
Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'un ou de plusieurs des motifs juridiques suivants : 

1. Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution d'actes précontractuels à votre demande, par exemple lorsque nous devons traiter vos informations pour pouvoir traiter votre commande ;
2. Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ;
3. Lorsque cela est nécessaire pour promouvoir nos intérêts légitimes ou les intérêts d'un tiers, par exemple pour gérer notre relation avec vous ;
4. Avec votre consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information.

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, nous vous le demanderons séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement de vos données à caractère personnel avant le retrait de votre consentement.
Si vous avez des questions spécifiques sur les fondements juridiques du traitement de certaines données à caractère personnel, nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires et vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : info@houseofmabango.com.
À qui fournissons-nous vos données personnelles ?
Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers ("destinataires" au sens de la législation sur la protection de la vie privée), sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution des objectifs décrits dans la présente politique de protection de la vie privée. Par exemple : pour exécuter votre commande, nous devons partager vos données avec les prestataires de paiement et les sociétés de transport. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec nos fournisseurs de services, tels que les fournisseurs d'hébergement, les services de courrier électronique et les (autres) fournisseurs de logiciels, les fournisseurs de services de paiement, les sociétés de transport, les avocats, etc. En outre, nous pouvons partager vos données lorsque cela est nécessaire pour défendre les droits ou la propriété de House of Mabango et lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle, la propriété ou d'autres droits du public, de House of Mabango, de ses clients ou de ses employés.
Les tiers auxquels les données à caractère personnel sont mises à disposition sont tenus de traiter vos données à caractère personnel de manière confidentielle. Si ces parties sont considérées comme des "sous-traitants" au sens de la législation sur la protection de la vie privée, nous veillerons à conclure avec elles un accord de traitement des données répondant aux exigences du GDPR.
Vos données personnelles peuvent être incluses dans une acquisition de House of Mabango, en tout ou en partie ; une vente de tout ou partie de House of Mabango ; une fusion ou une implication dans une fusion ; lors d'une faillite, d'une dissolution ou d'une autre transition de notre entreprise. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées à un nouveau propriétaire ou à une entité remplaçante afin de garantir la continuité de nos services.
Afin de fournir nos services, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à un destinataire situé dans un pays en dehors de l'Espace économique européen qui offre un niveau de protection des données personnelles inférieur à celui prévu par la législation européenne. Dans ce cas, House of Mabango s'assurera que ce transfert de données à caractère personnel est conforme à la législation applicable, par exemple en concluant un contrat type établi et approuvé à cette fin par la Commission européenne et nous évaluerons si des mesures supplémentaires sont nécessaires pour garantir un niveau de protection approprié de vos données à caractère personnel. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties appropriées ou adéquates mises en place pour les transferts de données en dehors de l'Espace économique européen ou si vous souhaitez en obtenir une copie.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée.
Les données personnelles contenues dans notre gestion des commandes sont en principe supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande en question. Les données personnelles utilisées pour l'analyse du site web sont conservées pendant 24 mois au maximum. Les données à caractère personnel de notre administration des services et de notre base de données de marketing client sont conservées pendant cinq ans après la clôture du dossier du client. L'adresse électronique utilisée pour l'abonnement au bulletin d'information est supprimée de notre liste de diffusion dès que vous décidez de vous désabonner.
Les données personnelles des fournisseurs seront en principe supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande en question.
Les données personnelles que vous nous fournissez pour votre candidature seront conservées jusqu'à quatre semaines après la fin de la procédure de candidature. Vous pouvez choisir de nous donner votre accord pour que vos données personnelles soient conservées pendant un an après la fin de la procédure de candidature. Cela nous permet de vous contacter si des offres d'emploi susceptibles de vous intéresser se présentent. Les données personnelles que vous avez fournies dans le cadre de votre candidature seront intégrées à votre dossier personnel lorsque vous commencerez à travailler pour House of Mabango.
Outre les périodes de conservation susmentionnées, nous pouvons être amenés à conserver certaines données à caractère personnel afin de nous conformer aux obligations légales de conservation, telles que la conservation de certaines données comptables pendant 7 ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle les données concernées ont perdu leur importance actuelle pour les opérations commerciales (fiscales) dans le cadre de notre obligation de conservation fiscale découlant de l'article 52 de la loi néerlandaise sur les impôts d'État.
Les périodes de conservation spécifiques mentionnées ci-dessus peuvent devenir plus longues ou des périodes de conservation légales peuvent devenir applicables auxquelles nous devons nous conformer. Nous pouvons également conserver des données à caractère personnel pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, par exemple pour régler des litiges.
Sécurité des données personnelles
Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de réduire les risques d'abus, de perte, de divulgation indésirable et d'accès non autorisé aux données à caractère personnel. Nos employés et nos partenaires commerciaux sont tenus à la confidentialité et doivent suivre des instructions visant à assurer une protection adéquate de vos données à caractère personnel.
Nous avons mis en place des procédures pour faire face aux violations de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à l'autorité de régulation compétente, une telle violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, ou si vous soupçonnez ou avez des indications d'abus, veuillez nous contacter à l'adresse info@houseofmabango.com.
Vos droits en matière de protection de la vie privée
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par nos soins :

• le droit de demander si nous traitons vos données à caractère personnel et, si c'est le cas, de consulter vos données à caractère personnel ;
• le droit de rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
• le droit de faire effacer vos données à caractère personnel ("droit à l'oubli") ;
• le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;
• le droit de retirer à tout moment le consentement au traitement de vos données à caractère personnel, si le traitement est fondé sur votre consentement ;
• le droit de recevoir ou de transférer vos données à caractère personnel par ou à un tiers désigné par vous dans un format structuré, courant et lisible par machine ("droit à la portabilité des données").

Sachez qu'afin de prévenir les fraudes et les abus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande. Si vous souhaitez consulter des données à caractère personnel liées à un cookie, veillez à inclure une copie du cookie en question. Vous trouverez le cookie dans les paramètres de votre navigateur.
Dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, nous vous indiquerons si nous pouvons y donner suite. Ce délai peut être prolongé de deux mois dans des cas spécifiques, par exemple en cas de demande complexe. Nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, nous pouvons refuser votre demande dans certaines circonstances. Dans ce cas, nous vous expliquerons les raisons de ce refus. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours cette demande. Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée sur le site web de l'Autorité néerlandaise de protection des données.
Comment déposer une plainte en matière de protection de la vie privée ?
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, nous ferons tout notre possible pour la résoudre avec vous. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente à tout moment. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité néerlandaise de protection des données(Autoriteit Persoonsgegevens). Si vous vivez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans ce pays.
Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et nous publierons toujours la version la plus récente de cette politique sur notre site web. Si des modifications substantielles sont apportées qui pourraient affecter de manière significative une ou plusieurs personnes concernées, nous nous efforcerons d'en informer directement les personnes concernées.
La présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er octobre 2024.